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【理论笔谈】浅谈员工心理契约与企业学问建设

发布日期:2020/8/25 9:13:46 浏览:

大同南企业党委副书记、副董事长、总经理  张俊

企业是由具有一定技能和常识的人按照各自的分工所构成的组织体。企业作为一个人的组织体,企业学问必将相伴而生。因此,增强企业学问建设、发挥员工主体作用是企业管理的关键。员工与企业除了劳动合同所规定的权利和义务以外,还有内隐的希望和协议,是一种通过情感、观念和行为反映的隐性契约,也就是心理契约,其包括员工认为组织的责任和自己的责任两个方面。企业在其经营过程中,逐渐形成了对员工的隐性承诺,并得到了员工对企业承诺的认同和信任,从而使员工深知自己在企业中的责任,由此激励和调动员工工作的积极性和创造性,为企业和社会作出贡献。

一、员工心理契约的概念

心理契约有交易型心理契约和关系型心理契约两个层次。交易型心理契约普遍存在于短期合同工中,他们对企业的认识受时间制约,在较短的时间内根本不可能对企业有好的感受,他们只能抱着被雇佣的心理工作。这种在给定任务和仅提供短期报酬情况下,员工对企业所产生的希望水平就称之为交易型心理契约。短期合同工与企业之间是被动的、从属的、服从的关系,所以交易型心理契约是在干多少活拿多少报酬的这种客观条件下的心理反映。关系型心理契约是指员工在无明确的任务但又能在企业中长期就业,并能获得报酬,由此对企业产生的内隐协议和希望。关系型心理契约与交易型心理契约最明显的区别是员工在这个企业感受到了就业的安全感和稳定感,员工有了“企业如家”的情感。因此,交易型心理契约相比关系型心理契约员工对企业的信任度更低,对企业的行为、活动表现冷漠,没有激情,企业与员工没有共同愿景,形成不了互动。

二、企业学问同员工心理契约的关系

企业学问是企业在其经营过程中所形成的理念、信仰和行为规范的内在学问,是一个企业行为价值取向的外在表现。由于企业学问的反映主体是员工,所以在一定程度上员工的心理契约决定了企业行为、态度和观念。同时,企业学问也是员工集体秉持的价值理念,是个体心理契约在企业中的展示,是员工心理契约在组织中的升华。大同南高速管理企业把 “以人为本、以效为先、富民强企、共享共赢” 作为企业的核心价值观,其隐含了“同南”企业员工的心理契约,也隐含了“同南”企业对员工的承诺。其包含两层涵义,第一层是以人为本,敬重员工、依靠员工、关心员工、培养员工,坚持为员工的成长提供平台,随着企业效益增长给予员工稳定且持续增长的收入,这是企业对员工的承诺,这是“以人为本”的企业学问;第二层是我要发展、我要实现收入的稳定增长,我要为企业贡献同南力量,这是员工对自身价值的追求和企业的承诺。可见,员工心理契约与企业学问共同渊源于个体的价值观,并深深地根植于企业的行为或制度的框架里。虽然员工的心理契约在不同时期有所变化,但是对于一个成功的企业来说,积极向上的企业文能够不断地激励员工在忠诚与行为之间进行调整,从而也不断地推动企业学问的发展。

 “以人为本,共享共赢”既是员工对企业的心理契约,也是企业对员工和社会的承诺,不仅反映了员工的责任和义务,还反映了企业对员工和社会的责任,这种责任正是“同南”企业企业学问的精髓。可见,员工的心理契约和企业学问都源于价值观。但是它们的表现层次存在差异。首先,员工的心理契约表现在个体层,而企业学问则表现在群体层;第二,员工的心理契约是企业学问存在的基础,而企业学问是员工心理契约在个体层面上的跃进;第三,企业学问随着员工的心理契约的变化而变化。

员工的心理契约是员工通过观察企业典型的行事方式和分析组织中先例形成的,企业学问在暗含了组织成员希望的同时,也涵盖了组织对成员的承诺。因此,员工的心理契约对组织的作用体现在两个方面:一是减少企业与员工之间的不安全感、规范员工行为和帮助员工对企业产生归属感。二是员工的心理契约对组织的作用是支撑企业学问的支柱,如果员工觉得满足了企业的要求,企业却没有履行应尽的义务时,就可能产生心理契约逆反,表现出消极行为,加大与组织的不协调性,对企业学问产生负面影响,故企业行为方式的正确与否是产生员工心理契约逆反的决定因素。现在,企业普遍倡导“以人为本”的管理理念,这就是反映员工心理契约的企业学问。

企业学问源于员工的心理契约,但并非是员工的心理契约,它是在员工心理契约的基础上通过对企业战略目标和适应外界环境的整合形成的“共性”,员工心理契约的“个性”与企业学问“共性”的互动是推动企业前进的动力。所以,企业应从满足员工的要求和希望的角度来增强他们对企业的情感,从企业发展的战略角度来建设物质层、制度层和精神层,以对员工进行导向、规范和激励。当然,塑造一个良好的、和谐的企业学问氛围,是一个长期的过程。但是,企业一贯的激励机制和共同的愿景,可以使员工产生强烈的归属感、认同感和行为趋同性,形成个体价值与企业价值和谐统一。与此同时,良好的企业学问又反过来对员工进行放大激励,使员工心理契约与企业学问发生“共振”,促进企业持续健康发展。

三、“同南企业”企业学问的内涵及意义

大同南高速公路管理企业以“相融共进,通达无疆”为企业愿景,以“心路相融,共同发展、和合共生”为目标,不断满足全体员工奋勇拼搏、努力进取的进步需求,促进人与社会的协同均衡发展,把员工的个体价值融入于企业价值之中,形成了“同南”企业特有的企业学问。这个愿景既体现了“同南”企业现阶段的经营目标,也体现了现阶段“同南人”所追求的共同愿望,既有员工的心理契约,也有企业对员工的承诺和要求,这种追求企业价值与员工个体价值和谐统一的企业学问,必将激励“同南人”奋勇拼搏,追梦前行。

综上所述,构建企业学问需以员工心理契约为核心,把握企业战略目标,设计合理的激励机制,追求企业价值与员工个体价值的和谐统一。目前,大同南企业打造出了以“畅安亨衢,和美同南”为品牌战略的企业学问体系,创建了“相融共进,通达无疆”的共同愿景和“创造价值、提升自我、服务人民、奉献社会”的共同使命。通过宣贯,企业形成了思想同心、目标同向、行动同步的工作氛围,为助推交控集团打造国内一流的科技型实力型智能型现代化交通企业,实现山西交通运输高质量发展和交通强国建设目标贡献“同南力量”。


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